CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

e-tec.es

Este sitio web es propiedad, y está bajo responsabilidad de:

• Nombre Fiscal: INSPECCIÓN Y VERIFICACIÓN DE RIESGOS SL
  CIF/NIF: B67875963
• Registro Mercantil: MADRID
• Datos Registrales: Tomo 42906, folio 120, inscripción 1
• Domicilio Fiscal: Orense, 25 – 7ºD Izda. – 28020 Madrid
• Teléfono: +34 91 088 13 21
• Email: info@e-tec.es
• Dirección web: https://e-tec.es

 

Aunque en adelante nos llamaremos E-TEC o simplemente “nosotros”, y a usted, que es el usuario de esta web le llamaremos “usuario”, “usted” o simplemente “tú”.

El hecho de adquirir alguno de nuestros productos o servicios a través de esta web, implica el conocimiento y la aceptación de los siguientes términos y condiciones. A continuación, le exponemos las siguientes condiciones generales de compra:

 

Ámbito de aplicación

• Todas las contrataciones, compra de productos y prestaciones de servicios se efectuarán según las presentes condiciones. Estas condiciones generales de compra serán de aplicación para todas las operaciones futuras sin necesidad de nuevo acuerdo expreso.
• Al realizar un pedido, el cliente se compromete a la vinculación total del contrato de compraventa, expuesto en estas condiciones, con E-TEC.
• E-TEC podrá modificar periódicamente estas Condiciones Generales de Compra, la última versión de las cuales podrá ser consultada en todo momento en esta Web.

 

Comunicación con el cliente

• Al realizar el pedido el cliente debe indicar al menos un teléfono y una dirección de correo electrónico, cuya operatividad debe estar asegurada desde el momento en que se realiza el pedido hasta la finalización de este. Particularmente, el cliente debe verificar los ajustes de su filtro spam (localmente y/o por su proveedor de correo) y comprobar que recibe correo electrónico de E-TEC. Esta dirección de correo electrónico indicada puede ser aplicada en futuros pedidos mientras el cliente no la modifique o solicite su cambio o rectificación.
• Los mensajes de E-TEC que se envíen por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicado, se supondrán recibidos por el cliente tras ser enviados. E-TEC sólo es responsable de posibles errores de transmisión si estos tienen su base en el ámbito de E-TEC. El cliente tiene opción de proporcionar evidencias de no haber recibido el mensaje por causas ajenas a él.
• E-TEC no está obligado a notificar al cliente de errores, faltas o inoperancia de la cuenta de correo electrónico. Sin embargo, se permite al cliente proporcionar evidencias de que el mensaje hubiera sido técnicamente posible y razonable, su recepción.

 

Realización del contrato

En la adquisición de algún producto o servicio por parte del cliente, en el caso de que el cliente facilite una dirección electrónica de entrega distinta (por ejemplo, cuando adquiere los productos o servicios para otra persona distinta de él mismo), esta circunstancia no afectará a la realización del contrato con el cliente. No obstante, si el cliente actuara en nombre e interés de una persona ajena, el contrato únicamente se vinculará a este último cuando tal circunstancia se acredite fehacientemente y se ponga en conocimiento de E-TEC, y además se acuerde expresamente por parte de E-TEC por escrito la realización del contrato con esta persona. En los demás casos, la facilitación de una dirección electrónica de entrega distinta no afectará a la realización del contrato con el cliente.

 

Adquisición

Para adquirir cualquiera de nuestros servicios o productos, debe seleccionar el producto concreto que desea adquirir, revisar bien la descripción y pulsar en el botón carrito.

A continuación, pulsar en Finalizar Compra y debe seguir los pasos que se le indican. Estos son:

• Indicarnos sus datos personales para poder realizar la contratación.
• Indicar la forma de pago: Bizum, Tarjeta o Transferencia Bancaria.
• Confirmación y finalización de la compra pulsando el botón Realizar el Pedido.

 

Precios, Medios de Pago y Facturación

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder.

Le recordamos que la formación está exenta de IVA en virtud del artículo 20 uno de la Ley 37/1992 de 28 de diciembre del Impuesto sobre el Valor Añadido.

No existen gastos de envío ya que nuestros servicios y formaciones no lo requieren.

El proceso de pago cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente, y funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

• Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de E-TEC y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
• Que entre el Cliente y nuestro centro servidor los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

 

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido.

El comprobante de compra que corresponde al pedido de compra se enviará inmediatamente después de confirmar el pedido. Si lo ha perdido, puede solicitarnos un duplicado mediante las formas de contacto indicadas en este documento.

El Cliente deberá notificar a E-TEC cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que podamos realizar las gestiones oportunas.

E-TEC enviará las facturas exclusivamente a través de e-mail. El cliente presta su conformidad con esta forma de transmisión de facturas. La factura no establece requisito para el vencimiento de esta.

 

Formalización, cancelación de compras, desistimiento y responsabilidades

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones Generales de Compra y la confirmación del proceso de compra, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de inscripción en la formación elegida (para comprobar que el usuario es el dueño de la cuenta de correo electrónico). Una vez que el usuario confirme su inscripción quedará completamente inscrito en la formación elegida y recibirá un email verificándolo.

E-TEC aceptará cancelaciones de pedidos en las condiciones indicadas a continuación. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante los formularios disponibles en esta web o enviando un e-mail a info@e-tec.es

E-TEC. no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el Cliente en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.

El Cliente deberá comprobar que todos los datos de compra son correctos, una vez confirmada la compra. Si encontrará algún error, deberá notificárnoslo de inmediato para que podamos realizar las subsanaciones necesarias. E-TEC. no será responsable por los errores cometidos por el cliente al seleccionar el producto y la fecha deseada.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por el sistema de control utilizado.

 

Garantía

Nuestros artículos están garantizados por el periodo indicado en la legislación vigente.

 

Devoluciones, cambios o anulaciones

Para devoluciones, cambios y anulaciones respecto a los servicios ofrecidos en esta web (salvo en la adquisición de formaciones), se estará a lo dispuesto en el contrato satisfecho entre las partes. Tras la adquisición de formaciones, se podrá realizar la anulación de la formación solicitándolo a través de nuestro email info@e-tec.es. En cualquier caso, no se podrá realizar la anulación de una formación ya realizada.

Igualmente, se podrán realizar cambios en la adquisición de una formación (por ejemplo, de la persona que, efectivamente, recibirá la formación) indicándolo a info@e-tec.es

Respecto a las devoluciones de los importes de adquisición de cualquiera de nuestras formaciones, se reembolsará el importe íntegro siempre que se solicite 7 días antes de la fecha de inicio de la formación adquirida. Transcurrida esta fecha, se podrá solicitar la anulación, pero no se tendrá derecho a la devolución de los importes satisfechos. No obstante, en nuestra búsqueda de la satisfacción del usuario, estudiaremos cada caso de forma individual y buscaremos la solución que más pueda contentar a ambas partes.

Aun así, si el motivo de la anulación es debido a un error por parte E-TEC, realizaremos la devolución íntegra de los importes satisfechos por el usuario, siempre y cuando nos lo haya notificado previamente y hayamos resuelto que el error es debido a nosotros.

Si lo que desea el usuario es anular su inscripción a una de nuestras formaciones, sin antes haber realizado el pago, solo tiene que comunicarlo a través del correo electrónico info@e-tec.es

 

Derecho de desistimiento

No es posible el derecho de desistimiento debido a la naturaleza de nuestros servicios como se indica en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre apartado “a”, el cual reza en una de sus excepciones:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

 

Reclamaciones

Si el cliente considera que sus derechos como consumidor son vulnerados o no atendidos, puede interponer una reclamación ante la Oficina de Consumo de la Junta de Andalucía. Para ello, y disponiendo de certificado digital, puede realizar la reclamación en la web de la mencionada oficina de Consumo. Si no dispone de certificado digital, deberá presentar su reclamación personalmente en nuestro establecimiento o en cualquiera de las oficinas de consumo habilitadas para ello. Al mismo tiempo, es posible la resolución de reclamaciones entre nosotros y los usuarios por la vía del arbitraje de consumo.

 

También tiene a su disposición la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea accesible desde el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint_es